Warunki świadczenia usług
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG – KältePRO
Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026 r.
Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego KältePRO dostępnego pod adresem kaltepro.de oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
Sprzedawcą jest:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Warszawa, Polska
NIP / VAT UE: 5253034983
E-mail: office@kaltepro.eu
Telefon: +48 573588226
Sklep działa pod marką KältePRO i korzysta z infrastruktury technologicznej Shopify.
Korzystanie ze sklepu oraz składanie zamówień oznacza akceptację niniejszych Warunków w zakresie wymaganym do zawarcia i realizacji umowy. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta wynikające z właściwych przepisów pozostają nienaruszone.
1. KORZYSTANIE ZE SKLEPU
Ze sklepu mogą korzystać osoby posiadające zdolność do dokonywania czynności prawnych wymaganych do zawarcia danej umowy.
Podczas składania zamówienia klient zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje niezbędne do jego realizacji, w szczególności dane kontaktowe, adres dostawy oraz wymagane dane dotyczące płatności.
Klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych podczas składania zamówienia. Jeżeli klient posiada konto w sklepie, powinien odpowiednio chronić dane umożliwiające dostęp do tego konta.
2. PRODUKTY
Dokładamy należytej staranności, aby informacje, opisy, zdjęcia i parametry produktów prezentowane w sklepie były prawidłowe i aktualne.
Wygląd kolorów lub innych cech wizualnych produktu może nieznacznie różnić się od prezentacji na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia użytkownika.
Informacje dotyczące przeznaczenia, sposobu użycia, kompatybilności oraz środków ostrożności podane na stronie produktu, etykiecie lub w instrukcji stanowią część informacji dotyczących produktu. Produkt należy stosować zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją.
Możemy aktualizować ofertę, zmieniać dostępność produktów oraz wycofywać produkty ze sprzedaży. Nie wpływa to na prawa wynikające z umów zawartych wcześniej.
3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
Produkty można zamawiać za pośrednictwem sklepu internetowego.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich ilości, ceny, kosztów dostawy oraz pozostałych istotnych informacji dotyczących zamówienia.
Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez klienta oferty zakupu produktów wskazanych w zamówieniu.
Po złożeniu zamówienia wysyłamy na wskazany adres e-mail potwierdzenie zamówienia zawierające podstawowe informacje dotyczące zakupu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez KältePRO. Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas realizacja zamówienia nie będzie możliwa, poinformujemy o tym klienta i zwrócimy otrzymane płatności.
Możemy odmówić realizacji zamówienia w szczególności w przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny lub dostępności produktu, niemożności autoryzacji płatności, uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub gdy realizacja zamówienia byłaby niezgodna z prawem.
4. CENY I PŁATNOŚCI
Ceny prezentowane konsumentom w sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia, kosztach dostawy oraz innych obowiązkowych opłatach, jeżeli występują.
Cena obowiązująca dla danego zamówienia jest ceną wskazaną podczas składania tego zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów cenowych.
Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie składania zamówienia. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych zgodnie z ich warunkami technicznymi.
5. DOSTAWA
Dostępne sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin dostawy są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia.
Podane terminy dostawy uwzględniają czas potrzebny na realizację zamówienia oraz transport do klienta.
Jeżeli wystąpi opóźnienie w dostawie, poinformujemy o nim klienta, jeżeli będzie to możliwe. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw konsumenta przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów w przypadku opóźnienia lub niewykonania dostawy.
W przypadku sprzedaży konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie produkt w fizyczne posiadanie.
Jeżeli konsument samodzielnie zleci transport przewoźnikowi, którego wybór nie został zaoferowany przez KältePRO, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące przejścia ryzyka.
6. PRAWO ODSTĄPIENIA I ZWROTY
Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, naszej dodatkowej 30-dniowej polityki zwrotów, kosztów zwrotu oraz sposobu dokonania zwrotu znajdują się w naszej Polityce zwrotów:
https://kaltepro.de/policies/refund-policy
Postanowienia dobrowolnej polityki zwrotów nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
7. WADY, NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub niezgodny z umową, klient może skontaktować się z nami pod adresem:
Prosimy o podanie informacji pozwalających zidentyfikować zamówienie oraz opis problemu. Zdjęcia produktu mogą ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie sprawy, ale ich dostarczenie nie ogranicza praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązującego prawa.
8. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Treści dostępne w sklepie, w szczególności nazwy, logotypy, fotografie, grafiki, teksty, materiały wideo, układ strony oraz inne materiały, mogą być chronione prawami własności intelektualnej przysługującymi KältePRO, podmiotom powiązanym, Shopify lub innym uprawnionym podmiotom.
Korzystanie z tych treści w sposób wykraczający poza dozwolony użytek lub zwykłe korzystanie ze sklepu wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody podmiotu uprawnionego.
9. USŁUGI I NARZĘDZIA PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH
Sklep może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, w szczególności operatorów płatności, przewoźników, dostawców narzędzi technicznych, analitycznych lub marketingowych.
Niektóre funkcje mogą podlegać dodatkowym warunkom danego dostawcy, o których klient zostanie poinformowany, gdy będzie to wymagane.
Linki prowadzące do stron internetowych podmiotów trzecich są udostępniane w celu ułatwienia dostępu do określonych informacji lub usług. Nie odpowiadamy za treść niezależnych serwisów zewnętrznych w zakresie, w którym nie mamy na nią wpływu.
10. SHOPIFY
Sklep KältePRO korzysta z platformy technologicznej Shopify. Umowy sprzedaży produktów zawierane są jednak bezpośrednio pomiędzy klientem a FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA działającą pod marką KältePRO, a nie z Shopify.
11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje nasza Polityka prywatności dostępna pod adresem:
https://kaltepro.de/policies/privacy-policy
W zakresie niezbędnym do świadczenia usług dane mogą być przetwarzane również przez dostawców infrastruktury technicznej, płatności, dostawy oraz inne podmioty wskazane w Polityce prywatności.
12. OPINIE I TREŚCI PRZEKAZYWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW
Jeżeli klient dobrowolnie przekazuje nam opinię, recenzję, zdjęcie lub inną treść, powinien posiadać odpowiednie prawa do jej udostępnienia.
Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, zniesławiających, obraźliwych lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
Możemy usuwać lub ograniczać dostęp do treści naruszających prawo, niniejsze Warunki lub prawa osób trzecich.
13. BŁĘDY I NIEŚCISŁOŚCI
Pomimo zachowania należytej staranności w sklepie mogą pojawić się błędy lub nieaktualne informacje dotyczące między innymi opisów, dostępności, cen lub promocji.
Mamy prawo poprawiać takie błędy i aktualizować informacje. Jeżeli błąd dotyczy już złożonego zamówienia i ma wpływ na możliwość jego realizacji, poinformujemy klienta i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującym prawem.
14. ZABRONIONE KORZYSTANIE ZE SKLEPU
Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób niezgodny z prawem lub naruszający prawa innych osób.
W szczególności zabronione jest podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania sklepu, obejście zabezpieczeń, nieuprawnione uzyskanie dostępu do danych lub systemów, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, podszywanie się pod inne osoby oraz wykorzystywanie sklepu do działań oszukańczych.
15. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Odpowiadamy za wykonanie zawartych z klientami umów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w przypadkach, w których takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.
Nie odpowiadamy za problemy wynikające wyłącznie z działania lub zaniechania klienta, siły wyższej lub podmiotów trzecich, za które zgodnie z prawem nie ponosimy odpowiedzialności.
Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw konsumenta dotyczących dostawy, zgodności towaru z umową, odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.
16. CZAS OBOWIĄZYWANIA I ZAKOŃCZENIE KORZYSTANIA ZE SKLEPU
Klient może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania ze sklepu.
Możemy ograniczyć dostęp do określonych funkcji sklepu w przypadku naruszenia prawa, bezpieczeństwa sklepu lub niniejszych Warunków, z zastrzeżeniem praw wynikających z już zawartych umów.
17. ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.
18. PRAWO WŁAŚCIWE
Do niniejszych Warunków oraz umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia jednak konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie zgodnie z właściwymi regulacjami prawa Unii Europejskiej.
Właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niniejsze Warunki nie ograniczają prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym na podstawie przepisów chroniących konsumentów.
19. ZMIANY WARUNKÓW
Aktualna wersja Warunków jest dostępna w sklepie.
Możemy aktualizować Warunki w przypadku zmian prawa, funkcjonowania sklepu, oferowanych usług lub z innych uzasadnionych przyczyn.
Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów w związku z umowami zawartymi przed wejściem zmian w życie.
Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają wcześniejszego powiadomienia o zmianie, zostanie ono przekazane w wymagany sposób.
20. KONTAKT
Pytania dotyczące niniejszych Warunków, zamówień lub funkcjonowania sklepu można kierować do:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Marka: KältePRO
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Warszawa, Polska
NIP / VAT UE: 5253034983
E-mail: office@kaltepro.eu
Telefon: +48 573588226