Polityka zwrotu kosztów

30-dniowa polityka zwrotów

Oferujemy dobrowolną możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania.

W okresie od 15. do 30. dnia od otrzymania towaru, w ramach dobrowolnego prawa zwrotu, produkt powinien być nieużywany, kompletny i — w miarę możliwości — znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Warunki te nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Aby skorzystać z dobrowolnego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem office@kaltepro.eu.

Adres do zwrotu:
FrostMEISTER, ul. Dąbrowskiego 44A, 59-930 Pieńsk, Polska

14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, np. wiadomością e-mail na adres office@kaltepro.eu. Nie jest wymagane wcześniejsze zaakceptowanie zwrotu przez nas.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni na adres:
FrostMEISTER, ul. Dąbrowskiego 44A, 59-930 Pieńsk, Polska

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy inaczej.

W ramach ustawowego prawa odstąpienia możesz sprawdzić towar w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie ani brak jakiegokolwiek użycia nie są warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia. Możemy jednak obniżyć kwotę zwrotu, jeżeli wartość towaru zmniejszyła się wskutek obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

Uszkodzenia, wady i nieprawidłowy towar

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź przesyłkę i skontaktuj się z nami możliwie szybko, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt. Prawa konsumenta wynikające z przepisów dotyczących wadliwego lub niezgodnego towaru pozostają bez zmian i nie są ograniczone niniejszą polityką zwrotów.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. Jeżeli nie masz pewności, czy dany produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, najprostszym rozwiązaniem jest zwrot obecnego produktu zgodnie z zasadami powyżej i złożenie nowego zamówienia.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy do Ciebie. Dodatkowe koszty wynikające z wybrania droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem office@kaltepro.eu.