Condizioni di erogazione dei servizi
TERMINI DI SERVIZIO – KältePRO
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
I presenti Termini di servizio (“Termini”) disciplinano l’utilizzo del negozio online KältePRO disponibile su kaltepro.de e la conclusione di contratti di vendita tramite il negozio.
Il venditore è:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Varsavia, Polonia
Partita IVA UE: 5253034983
E-mail: office@kaltepro.eu
Telefono: +48 573588226
Il negozio opera con il marchio KältePRO e utilizza l’infrastruttura tecnologica di Shopify.
L’utilizzo del negozio e l’invio di ordini comportano l’accettazione dei presenti Termini nella misura necessaria alla conclusione e all’esecuzione del contratto. Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
1. UTILIZZO DEL NEGOZIO
Il negozio può essere utilizzato da persone con la capacità giuridica necessaria per concludere il relativo contratto.
Durante l’ordine, il cliente deve fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete necessarie alla sua gestione, in particolare dati di contatto, indirizzo di consegna e informazioni di pagamento richieste.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti. Se dispone di un account, deve proteggere adeguatamente le credenziali di accesso.
2. PRODOTTI
Adottiamo ragionevole cura affinché informazioni, descrizioni, fotografie e specifiche dei prodotti presentati nel negozio siano corrette e aggiornate.
I colori o altre caratteristiche visive possono differire leggermente dalla visualizzazione sullo schermo a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Le informazioni relative a destinazione d’uso, modalità di utilizzo, compatibilità e precauzioni riportate nella pagina del prodotto, sull’etichetta o nelle istruzioni fanno parte delle informazioni sul prodotto. Il prodotto deve essere utilizzato secondo la sua destinazione e le istruzioni.
Possiamo aggiornare l’offerta, modificare la disponibilità o ritirare prodotti dalla vendita. Ciò non incide sui diritti derivanti da contratti già conclusi.
3. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
I prodotti possono essere ordinati tramite il negozio online.
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, quantità, prezzi, costi di consegna e altre informazioni essenziali relative all’ordine.
Con l’invio dell’ordine, il cliente presenta un’offerta di acquisto dei prodotti indicati.
Dopo l’invio dell’ordine, inviamo all’indirizzo e-mail indicato una conferma contenente le principali informazioni relative all’acquisto.
Il contratto di vendita si conclude quando KältePRO accetta l’ordine. Se l’esecuzione risulta impossibile per motivi indipendenti dalla nostra volontà, informeremo il cliente e rimborseremo i pagamenti ricevuti.
Possiamo rifiutare l’esecuzione di un ordine, in particolare in caso di evidente errore di prezzo o disponibilità, mancata autorizzazione del pagamento, fondato sospetto di frode o qualora l’esecuzione fosse contraria alla legge.
4. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi mostrati ai consumatori nel negozio sono prezzi lordi e includono l’IVA applicabile, ove prevista.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente viene informato del prezzo totale, dei costi di consegna e di eventuali altri oneri obbligatori.
Il prezzo applicabile all’ordine è quello indicato al momento dell’invio, salvo evidenti errori di prezzo.
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout. I pagamenti possono essere gestiti da fornitori esterni secondo le rispettive condizioni tecniche.
5. CONSEGNA
I metodi di consegna disponibili, il relativo costo e il tempo di consegna stimato sono mostrati al cliente durante il checkout.
I tempi indicati comprendono il tempo necessario per elaborare l’ordine e trasportarlo al cliente.
In caso di ritardo nella consegna, informeremo il cliente ove possibile. Ciò non limita i diritti legali del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
Nelle vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del prodotto passa al consumatore solo quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende fisicamente possesso del prodotto.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore la cui scelta non è stata proposta da KältePRO, si applicano le norme di legge pertinenti sul trasferimento del rischio.
6. DIRITTO DI RECESSO E RESI
I consumatori dispongono del diritto legale di recesso dai contratti a distanza secondo la normativa applicabile.
Le informazioni dettagliate sul recesso, sulla nostra ulteriore politica di reso di 30 giorni, sui costi di restituzione e sulla procedura sono disponibili nella Politica di reso:
https://kaltepro.de/policies/refund-policy
La politica volontaria di reso non limita i diritti legali dei consumatori.
7. DIFETTI, CONFORMITÀ E RECLAMI
Il venditore è responsabile nei confronti dei consumatori della conformità del prodotto al contratto secondo la normativa applicabile.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, errato o non conforme al contratto, il cliente può contattarci all’indirizzo:
Si prega di fornire informazioni che consentano di identificare l’ordine e una descrizione del problema. Le fotografie possono facilitare e accelerare la gestione, ma la loro fornitura non limita i diritti legali del cliente.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del venditore quando tale esclusione o limitazione non è consentita da norme inderogabili.
8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I contenuti del negozio, inclusi nomi, loghi, fotografie, grafica, testi, video, layout della pagina e altri materiali, possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale spettanti a KältePRO, società collegate, Shopify o altri titolari.
L’utilizzo di tali contenuti oltre l’uso consentito dalla legge o il normale utilizzo del negozio richiede un’adeguata base giuridica o il consenso del titolare.
9. SERVIZI E STRUMENTI DI TERZI
Il negozio può utilizzare servizi di fornitori esterni, in particolare fornitori di pagamento, vettori e fornitori di strumenti tecnici, analitici o di marketing.
Alcune funzionalità possono essere soggette a condizioni aggiuntive del relativo fornitore, di cui il cliente sarà informato quando necessario.
I collegamenti a siti di terzi sono forniti per facilitare l’accesso a determinate informazioni o servizi. Non siamo responsabili del contenuto di siti esterni indipendenti oltre quanto previsto dalla legge.
10. SHOPIFY
Il negozio KältePRO utilizza la piattaforma tecnologica Shopify. I contratti di vendita sono tuttavia conclusi direttamente tra il cliente e FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA, che opera con il marchio KältePRO, e non con Shopify.
11. DATI PERSONALI
Le regole sul trattamento dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy:
https://kaltepro.de/policies/privacy-policy
Nella misura necessaria alla fornitura dei servizi, i dati possono essere trattati anche da fornitori di infrastruttura tecnica, pagamenti, consegna e altre entità indicate nell’Informativa sulla privacy.
12. RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI
Se un cliente ci invia volontariamente una recensione, valutazione, fotografia o altro contenuto, deve disporre dei diritti necessari per condividerlo.
È vietato trasmettere contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi, fuorvianti, diffamatori, offensivi o contenenti software dannoso.
Possiamo rimuovere o limitare l’accesso a contenuti che violano la legge, i presenti Termini o diritti di terzi.
13. ERRORI E INESATTEZZE
Nonostante la ragionevole attenzione, nel negozio possono comparire errori o informazioni non aggiornate riguardanti, tra l’altro, descrizioni, disponibilità, prezzi o promozioni.
Possiamo correggere tali errori e aggiornare le informazioni. Se un errore riguarda un ordine già inviato e incide sulla sua esecuzione, informeremo il cliente e agiremo conformemente alla legge applicabile.
14. UTILIZZO VIETATO DEL NEGOZIO
È vietato utilizzare il negozio in modo illecito o lesivo dei diritti altrui.
In particolare, è vietato interferire con il funzionamento del negozio, aggirare misure di sicurezza, ottenere accesso non autorizzato a dati o sistemi, distribuire software dannoso, impersonare altre persone o utilizzare il negozio per attività fraudolente.
15. RESPONSABILITÀ
Siamo responsabili dell’esecuzione dei contratti conclusi con i clienti conformemente alla legge applicabile.
Non escludiamo né limitiamo la responsabilità quando tale esclusione o limitazione sarebbe vietata da norme inderogabili, in particolare dalle norme a tutela dei consumatori.
Non siamo responsabili per problemi derivanti esclusivamente da azioni o omissioni del cliente, forza maggiore o terzi dei quali non siamo legalmente responsabili.
La presente sezione non limita i diritti del consumatore relativi a consegna, conformità dei beni, recesso o altri diritti previsti dalla legge applicabile.
16. DURATA E CESSAZIONE DELL’UTILIZZO DEL NEGOZIO
Il cliente può cessare di utilizzare il negozio in qualsiasi momento.
Possiamo limitare l’accesso a determinate funzionalità in caso di violazione della legge, della sicurezza del negozio o dei presenti Termini, fatti salvi i diritti derivanti da contratti già conclusi.
17. SEPARABILITÀ
Se una disposizione dei presenti Termini risulta invalida, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Al posto della disposizione invalida si applicano le pertinenti norme di legge.
18. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e i contratti conclusi tramite il negozio sono regolati dalla legge polacca.
La scelta della legge polacca non priva tuttavia il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del paese della sua residenza abituale, qualora tali disposizioni siano applicabili ai sensi delle pertinenti norme del diritto dell’Unione europea.
La competenza giurisdizionale è determinata conformemente alla legge applicabile. I presenti Termini non limitano il diritto del consumatore di agire dinanzi a un giudice competente in base alle norme a tutela dei consumatori.
19. MODIFICHE DEI TERMINI
La versione corrente dei presenti Termini è disponibile nel negozio.
Possiamo aggiornare i Termini a seguito di modifiche legislative, del funzionamento del negozio, dei servizi offerti o per altre ragioni giustificate.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dai clienti in base a contratti conclusi prima della loro entrata in vigore.
Quando la legge applicabile richiede una comunicazione preventiva, questa sarà fornita nel modo previsto.
20. CONTATTI
Le domande relative ai presenti Termini, agli ordini o al funzionamento del negozio possono essere inviate a:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Marchio: KältePRO
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Varsavia, Polonia
Partita IVA UE: 5253034983
E-mail: office@kaltepro.eu
Telefono: +48 573588226