Politica di rimborso dei costi
Politica di reso di 30 giorni
Offriamo volontariamente la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Dal 15° al 30° giorno successivo alla ricezione del prodotto, nell’ambito di questo diritto di reso volontario, il prodotto deve essere inutilizzato, completo e, ove possibile, nella confezione originale. Queste condizioni non limitano il diritto legale del consumatore di recedere dal contratto entro 14 giorni.
Per utilizzare il reso volontario, contattaci all’indirizzo office@kaltepro.eu.
Indirizzo di reso:
FrostMEISTER, ul. Dąbrowskiego 44A, 59-930 Pieńsk, Polonia
Diritto legale di recesso di 14 giorni
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, prendete possesso del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, informaci in modo inequivocabile della tua decisione, ad esempio tramite e-mail a office@kaltepro.eu. Non è necessaria la nostra preventiva approvazione del reso.
Dopo aver comunicato il recesso, restituisci il prodotto entro e non oltre 14 giorni al seguente indirizzo:
FrostMEISTER, ul. Dąbrowskiego 44A, 59-930 Pieńsk, Polonia
Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione, salvo diverso accordo espresso.
Nell’ambito del diritto legale di recesso, puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. La confezione originale o la totale assenza di utilizzo non sono condizioni per esercitare il diritto legale di recesso. Tuttavia, possiamo ridurre l’importo del rimborso se il valore del prodotto è diminuito a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario per esaminarlo.
Danni, difetti e prodotto errato
Controlla l’ordine dopo la ricezione e contattaci il prima possibile se il prodotto è difettoso, danneggiato o hai ricevuto un articolo errato. I diritti legali del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi restano invariati e non sono limitati dalla presente politica di reso.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente. Se non sei sicuro che un determinato prodotto possa essere restituito, contattaci prima di rispedirlo.
Cambi
Se desideri cambiare un prodotto con un altro, la soluzione più semplice è restituire il prodotto attuale secondo le regole sopra indicate e effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluso il costo del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto. I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso non sono rimborsabili.
Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo il prodotto o finché non fornisci una prova della spedizione di ritorno, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all’indirizzo office@kaltepro.eu.