Conditions d’utilisation
CONDITIONS D’UTILISATION – KältePRO
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent l’utilisation de la boutique en ligne KältePRO accessible à l’adresse kaltepro.de ainsi que la conclusion de contrats de vente par son intermédiaire.
Le vendeur est :
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Varsovie, Pologne
N° TVA : 5253034983
E-mail : office@kaltepro.eu
Téléphone : +48 573588226
La boutique est exploitée sous la marque KältePRO et utilise l’infrastructure technologique de Shopify.
L’utilisation de la boutique et la passation de commandes impliquent l’acceptation des présentes Conditions dans la mesure nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat. Les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation applicable restent inchangés.
1. UTILISATION DE LA BOUTIQUE
La boutique peut être utilisée par les personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat concerné.
Lors de la commande, le client doit fournir des informations exactes, à jour et complètes nécessaires à son traitement, notamment ses coordonnées, l’adresse de livraison et les informations de paiement requises.
Le client est responsable de l’exactitude des données fournies lors de la commande. S’il possède un compte, il doit protéger de manière appropriée ses identifiants d’accès.
2. PRODUITS
Nous apportons un soin raisonnable à l’exactitude et à l’actualité des informations, descriptions, photographies et caractéristiques des produits présentés dans la boutique.
Les couleurs ou autres caractéristiques visuelles peuvent différer légèrement de leur affichage à l’écran en raison des réglages de l’appareil utilisé.
Les informations relatives à l’usage prévu, au mode d’utilisation, à la compatibilité et aux précautions figurant sur la page produit, l’étiquette ou la notice font partie des informations relatives au produit. Le produit doit être utilisé conformément à sa destination et aux instructions.
Nous pouvons mettre à jour l’offre, modifier la disponibilité ou retirer des produits de la vente. Cela n’affecte pas les droits résultant de contrats déjà conclus.
3. COMMANDES ET CONCLUSION DU CONTRAT
Les produits peuvent être commandés via la boutique en ligne.
Avant de passer commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les frais de livraison et les autres informations essentielles relatives à la commande.
En passant commande, le client présente une offre d’achat des produits indiqués dans la commande.
Après la commande, nous envoyons à l’adresse e-mail indiquée une confirmation contenant les principales informations relatives à l’achat.
Le contrat de vente est conclu lorsque KältePRO accepte la commande. Si l’exécution est impossible pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous en informons le client et remboursons les paiements reçus.
Nous pouvons refuser de traiter une commande notamment en cas d’erreur manifeste de prix ou de disponibilité, d’échec d’autorisation de paiement, de soupçon raisonnable de fraude ou si son exécution serait illégale.
4. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés aux consommateurs dans la boutique sont des prix TTC et comprennent la TVA applicable lorsqu’elle est due.
Avant la validation définitive de la commande, le client est informé du prix total, des frais de livraison et de tout autre frais obligatoire, le cas échéant.
Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où elle est passée, sous réserve des erreurs manifestes de prix.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du processus de commande. Les paiements peuvent être traités par des prestataires externes conformément à leurs conditions techniques.
5. LIVRAISON
Les modes de livraison disponibles, leur coût et le délai de livraison estimé sont présentés au client lors du processus de commande.
Les délais indiqués comprennent le temps nécessaire au traitement de la commande et à son transport jusqu’au client.
En cas de retard de livraison, nous en informerons le client lorsque cela est possible. Cela ne limite pas les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison.
Lors d’une vente à un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement accidentel du produit n’est transféré au consommateur que lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Si le consommateur mandate lui-même un transporteur dont le choix n’a pas été proposé par KältePRO, les règles légales applicables au transfert des risques s’appliquent.
6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation pour les contrats conclus à distance conformément à la législation applicable.
Les informations détaillées concernant la rétractation, notre politique supplémentaire de retour de 30 jours, les frais de retour et la procédure de retour figurent dans notre Politique de retour :
https://kaltepro.de/policies/refund-policy
La politique de retour volontaire ne limite pas les droits légaux des consommateurs.
7. DÉFAUTS, CONFORMITÉ ET RÉCLAMATIONS
Le vendeur est responsable envers le consommateur de la conformité du bien au contrat conformément à la législation applicable.
Si le produit reçu est endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme au contrat, le client peut nous contacter à :
Veuillez fournir les informations permettant d’identifier la commande ainsi qu’une description du problème. Des photos peuvent faciliter et accélérer le traitement, mais leur fourniture ne limite pas les droits légaux du client.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité du vendeur lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par une règle impérative.
8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus de la boutique, notamment les noms, logos, photographies, graphiques, textes, vidéos, mise en page et autres éléments, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à KältePRO, à des entités liées, à Shopify ou à d’autres titulaires de droits.
Toute utilisation au-delà de ce qui est légalement autorisé ou de l’utilisation normale de la boutique nécessite une base juridique appropriée ou l’accord du titulaire des droits.
9. SERVICES ET OUTILS DE TIERS
La boutique peut recourir à des prestataires externes, notamment des prestataires de paiement, transporteurs et fournisseurs d’outils techniques, analytiques ou marketing.
Certaines fonctionnalités peuvent être soumises à des conditions supplémentaires du prestataire concerné, dont le client sera informé lorsque cela est requis.
Les liens vers des sites tiers sont fournis afin de faciliter l’accès à certaines informations ou certains services. Nous ne sommes responsables du contenu de sites externes indépendants que dans la mesure prévue par la loi.
10. SHOPIFY
La boutique KältePRO utilise la plateforme technologique Shopify. Les contrats de vente sont toutefois conclus directement entre le client et FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA, opérant sous la marque KältePRO, et non avec Shopify.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les règles relatives au traitement des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité :
https://kaltepro.de/policies/privacy-policy
Dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, les données peuvent également être traitées par des fournisseurs d’infrastructure technique, de paiement, de livraison et d’autres entités indiquées dans la Politique de confidentialité.
12. AVIS ET CONTENUS DES UTILISATEURS
Si un client nous transmet volontairement un avis, une évaluation, une photographie ou un autre contenu, il doit disposer des droits nécessaires pour le partager.
Il est interdit de transmettre des contenus illicites, portant atteinte aux droits de tiers, trompeurs, diffamatoires, offensants ou contenant des logiciels malveillants.
Nous pouvons supprimer ou limiter l’accès aux contenus qui enfreignent la loi, les présentes Conditions ou les droits de tiers.
13. ERREURS ET INEXACTITUDES
Malgré le soin apporté, des erreurs ou informations obsolètes peuvent apparaître dans la boutique, notamment concernant les descriptions, disponibilités, prix ou promotions.
Nous pouvons corriger ces erreurs et mettre à jour les informations. Si une erreur concerne une commande déjà passée et affecte son exécution, nous en informerons le client et agirons conformément à la législation applicable.
14. UTILISATION INTERDITE DE LA BOUTIQUE
Il est interdit d’utiliser la boutique de manière illégale ou portant atteinte aux droits d’autrui.
Il est notamment interdit de perturber le fonctionnement de la boutique, contourner les mesures de sécurité, obtenir un accès non autorisé à des données ou systèmes, diffuser des logiciels malveillants, usurper l’identité d’autrui ou utiliser la boutique à des fins frauduleuses.
15. RESPONSABILITÉ
Nous sommes responsables de l’exécution des contrats conclus avec les clients conformément à la législation applicable.
Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par des règles impératives, notamment les règles de protection des consommateurs.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant exclusivement d’actes ou omissions du client, d’un cas de force majeure ou de tiers dont nous ne sommes pas légalement responsables.
La présente section ne limite pas les droits du consommateur relatifs à la livraison, à la conformité des biens, à la rétractation ou à tout autre droit découlant de la législation applicable.
16. DURÉE ET FIN DE L’UTILISATION DE LA BOUTIQUE
Le client peut cesser d’utiliser la boutique à tout moment.
Nous pouvons limiter l’accès à certaines fonctionnalités en cas de violation de la loi, de la sécurité de la boutique ou des présentes Conditions, sans préjudice des droits résultant de contrats déjà conclus.
17. DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est invalide, inefficace ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
Les dispositions pertinentes de la législation applicable s’appliquent en remplacement de la disposition invalide.
18. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions et les contrats conclus via la boutique sont régis par le droit polonais.
Le choix du droit polonais ne prive toutefois pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives du droit du pays de sa résidence habituelle lorsque celles-ci s’appliquent conformément aux règles pertinentes du droit de l’Union européenne.
La compétence judiciaire est déterminée conformément au droit applicable. Les présentes Conditions ne limitent pas le droit du consommateur d’introduire une action devant une juridiction compétente en vertu des règles de protection des consommateurs.
19. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
La version actuelle des présentes Conditions est disponible dans la boutique.
Nous pouvons mettre à jour les Conditions en raison de changements législatifs, du fonctionnement de la boutique, des services proposés ou pour d’autres motifs justifiés.
Les modifications ne portent pas atteinte aux droits acquis par les clients dans le cadre de contrats conclus avant leur entrée en vigueur.
Lorsque la législation applicable exige une notification préalable, celle-ci sera fournie de la manière requise.
20. CONTACT
Les questions concernant les présentes Conditions, les commandes ou le fonctionnement de la boutique peuvent être adressées à :
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Marque : KältePRO
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Varsovie, Pologne
N° TVA : 5253034983
E-mail : office@kaltepro.eu
Téléphone : +48 573588226