Condiciones para la prestación de servicios
TÉRMINOS DEL SERVICIO – KältePRO
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Estos Términos del servicio («Términos») regulan el uso de la tienda online KältePRO disponible en kaltepro.de y la celebración de contratos de compraventa a través de ella.
El vendedor es:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Varsovia, Polonia
N.º IVA: 5253034983
Correo electrónico: office@kaltepro.eu
Teléfono: +48 573588226
La tienda opera bajo la marca KältePRO y utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify.
El uso de la tienda y la realización de pedidos implican la aceptación de estos Términos en la medida necesaria para celebrar y ejecutar el contrato. Los derechos imperativos de los consumidores derivados de la legislación aplicable permanecen intactos.
1. USO DE LA TIENDA
La tienda puede ser utilizada por personas que tengan la capacidad jurídica necesaria para celebrar el contrato correspondiente.
Al realizar un pedido, el cliente debe facilitar información verdadera, actualizada y completa necesaria para su tramitación, en particular datos de contacto, dirección de entrega y la información de pago requerida.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados al realizar el pedido. Si dispone de una cuenta, deberá proteger adecuadamente sus credenciales de acceso.
2. PRODUCTOS
Actuamos con la debida diligencia para que la información, descripciones, fotografías y especificaciones de los productos mostrados en la tienda sean correctos y estén actualizados.
Los colores u otras características visuales pueden diferir ligeramente de su apariencia en pantalla debido a la configuración del dispositivo utilizado.
La información sobre uso previsto, forma de uso, compatibilidad y precauciones incluida en la página del producto, etiqueta o instrucciones forma parte de la información del producto. El producto debe utilizarse conforme a su finalidad y a las instrucciones.
Podemos actualizar la oferta, modificar la disponibilidad o retirar productos de la venta. Esto no afecta a los derechos derivados de contratos ya celebrados.
3. PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Los productos pueden pedirse a través de la tienda online.
Antes de realizar el pedido, el cliente puede revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de entrega y demás información esencial del pedido.
Al realizar un pedido, el cliente presenta una oferta de compra de los productos indicados.
Una vez realizado el pedido, enviamos al correo electrónico indicado una confirmación con la información principal de la compra.
El contrato de compraventa se celebra cuando KältePRO acepta el pedido. Si la ejecución resulta imposible por causas ajenas a nuestro control, informaremos al cliente y reembolsaremos los pagos recibidos.
Podemos rechazar la tramitación de un pedido, en particular, en caso de error evidente de precio o disponibilidad, imposibilidad de autorizar el pago, sospecha razonable de fraude o cuando la ejecución sea contraria a la ley.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados a los consumidores son precios brutos e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
Antes de finalizar el pedido, el cliente recibe información sobre el precio total, los gastos de entrega y otros cargos obligatorios, si los hubiera.
El precio aplicable al pedido es el mostrado en el momento de realizarlo, salvo errores evidentes de precio.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos conforme a sus condiciones técnicas.
5. ENTREGA
Los métodos de entrega disponibles, su coste y el plazo estimado de entrega se muestran al cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados incluyen el tiempo necesario para tramitar el pedido y transportarlo hasta el cliente.
Si se produce un retraso en la entrega, informaremos al cliente cuando sea posible. Esto no limita los derechos legales del consumidor en caso de retraso o falta de entrega.
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental del producto pasa al consumidor únicamente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física del producto.
Si el consumidor contrata por su cuenta a un transportista cuya elección no haya sido ofrecida por KältePRO, se aplicarán las normas legales correspondientes sobre transmisión del riesgo.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los consumidores tienen derecho legal a desistir de los contratos celebrados a distancia conforme a la legislación aplicable.
La información detallada sobre desistimiento, nuestra política adicional de devolución de 30 días, los costes de devolución y el procedimiento se encuentra en nuestra Política de devoluciones:
https://kaltepro.de/policies/refund-policy
La política voluntaria de devoluciones no limita los derechos legales del consumidor.
7. DEFECTOS, CONFORMIDAD Y RECLAMACIONES
El vendedor responde frente al consumidor de la conformidad del producto con el contrato según la legislación aplicable.
Si el producto recibido está dañado, es defectuoso, es incorrecto o no es conforme con el contrato, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en:
Indique datos que permitan identificar el pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden facilitar y acelerar la tramitación, pero su aportación no limita los derechos legales del cliente.
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad del vendedor cuando tal exclusión o limitación no esté permitida por normas imperativas.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de la tienda, incluidos nombres, logotipos, fotografías, gráficos, textos, vídeos, diseño de la página y otros materiales, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a KältePRO, entidades vinculadas, Shopify u otros titulares.
El uso de dichos contenidos más allá de los usos permitidos por la ley o del uso normal de la tienda requiere una base jurídica adecuada o el consentimiento del titular.
9. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar proveedores externos, en particular proveedores de pago, transportistas y proveedores de herramientas técnicas, analíticas o de marketing.
Algunas funciones pueden estar sujetas a condiciones adicionales del proveedor correspondiente, sobre las que el cliente será informado cuando sea necesario.
Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan para facilitar el acceso a determinada información o servicios. No respondemos por el contenido de sitios externos independientes más allá de lo exigido por la ley.
10. SHOPIFY
La tienda KältePRO utiliza la plataforma tecnológica Shopify. Sin embargo, los contratos de compraventa se celebran directamente entre el cliente y FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA, que opera bajo la marca KältePRO, y no con Shopify.
11. DATOS PERSONALES
Las reglas relativas al tratamiento de datos personales se describen en nuestra Política de privacidad:
https://kaltepro.de/policies/privacy-policy
En la medida necesaria para prestar los servicios, los datos también pueden ser tratados por proveedores de infraestructura técnica, pagos, entregas y otras entidades indicadas en la Política de privacidad.
12. OPINIONES Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS
Si un cliente nos proporciona voluntariamente una opinión, reseña, fotografía u otro contenido, deberá disponer de los derechos necesarios para compartirlo.
Está prohibido enviar contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros, engañoso, difamatorio, ofensivo o que contenga software malicioso.
Podemos eliminar o restringir el acceso a contenidos que infrinjan la ley, estos Términos o derechos de terceros.
13. ERRORES E INEXACTITUDES
A pesar de actuar con la debida diligencia, pueden aparecer errores o información desactualizada en la tienda, entre otros, en descripciones, disponibilidad, precios o promociones.
Podemos corregir dichos errores y actualizar la información. Si un error afecta a un pedido ya realizado y a la posibilidad de ejecutarlo, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la legislación aplicable.
14. USO PROHIBIDO DE LA TIENDA
Está prohibido utilizar la tienda de forma ilícita o vulnerando los derechos de otras personas.
En particular, está prohibido interferir con el funcionamiento de la tienda, eludir medidas de seguridad, obtener acceso no autorizado a datos o sistemas, distribuir software malicioso, suplantar a otras personas o utilizar la tienda con fines fraudulentos.
15. RESPONSABILIDAD
Respondemos del cumplimiento de los contratos celebrados con los clientes conforme a la legislación aplicable.
No excluimos ni limitamos la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por normas imperativas, en particular las de protección del consumidor.
No respondemos por problemas derivados exclusivamente de actos u omisiones del cliente, fuerza mayor o terceros por los que legalmente no seamos responsables.
Este apartado no limita los derechos del consumidor relativos a entrega, conformidad del producto, desistimiento u otros derechos derivados de la legislación aplicable.
16. DURACIÓN Y FINALIZACIÓN DEL USO DE LA TIENDA
El cliente puede dejar de utilizar la tienda en cualquier momento.
Podemos restringir el acceso a determinadas funciones si se infringe la ley, la seguridad de la tienda o estos Términos, sin perjuicio de los derechos derivados de contratos ya celebrados.
17. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ineficaz o inexigible, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
En lugar de la disposición inválida se aplicarán las normas pertinentes de la legislación vigente.
18. LEY APLICABLE
Estos Términos y los contratos celebrados a través de la tienda se rigen por la legislación polaca.
La elección de la legislación polaca no priva al consumidor de la protección concedida por las normas imperativas del país de su residencia habitual cuando sean aplicables conforme a las normas pertinentes del Derecho de la Unión Europea.
La competencia judicial se determina conforme a la legislación aplicable. Estos Términos no limitan el derecho del consumidor a ejercitar acciones ante un tribunal competente conforme a las normas de protección del consumidor.
19. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
La versión vigente de estos Términos está disponible en la tienda.
Podemos actualizar estos Términos debido a cambios legales, de funcionamiento de la tienda, de servicios ofrecidos o por otras razones justificadas.
Las modificaciones no perjudican los derechos adquiridos por los clientes en virtud de contratos celebrados antes de su entrada en vigor.
Cuando la legislación aplicable exija una notificación previa, esta se realizará de la forma requerida.
20. CONTACTO
Las preguntas relativas a estos Términos, los pedidos o el funcionamiento de la tienda pueden dirigirse a:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Marca: KältePRO
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Varsovia, Polonia
N.º IVA: 5253034983
Correo electrónico: office@kaltepro.eu
Teléfono: +48 573588226