Widerrufsrecht

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen freiwillig die Möglichkeit, Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Im Zeitraum vom 15. bis zum 30. Tag nach Erhalt der Ware sollte das Produkt im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts unbenutzt, vollständig und – soweit möglich – in der Originalverpackung sein. Diese Bedingungen beschränken nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht des Verbrauchers.

Um das freiwillige Rückgaberecht zu nutzen, kontaktieren Sie uns unter office@kaltepro.eu.

Rücksendeadresse:
FrostMEISTER, ul. Dąbrowskiego 44A, 59-930 Pieńsk, Polen

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns eindeutig über Ihre Entscheidung, z. B. per E-Mail an office@kaltepro.eu. Eine vorherige Genehmigung der Rücksendung durch uns ist nicht erforderlich.

Nach Abgabe der Widerrufserklärung senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:
FrostMEISTER, ul. Dąbrowskiego 44A, 59-930 Pieńsk, Polen

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Die Originalverpackung oder völlige Unbenutztheit sind keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Wir können jedoch den Erstattungsbetrag mindern, wenn sich der Wert der Ware durch einen Umgang vermindert hat, der über das zur Prüfung Erforderliche hinausgeht.

Beschädigungen, Mängel und falsche Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn die Ware mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt und werden durch diese Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen, die nach geltendem Recht davon ausgenommen sind. Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein bestimmtes Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes austauschen möchten, ist es am einfachsten, das vorhandene Produkt gemäß den oben genannten Bedingungen zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Erstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung an Sie. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Lieferart gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter office@kaltepro.eu.